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學習貫徹十九屆六中全會精神
優電力營商環境 把服務落到實處
發布時間: 2021-12-03  

《中共中央關于黨的百年奮斗重大成就和歷史經驗的決議》提出,全黨必須永遠保持同人民群眾的血肉聯系,站穩人民立場,堅持人民主體地位,尊重人民首創精神,踐行以人民為中心的發展思想,維護社會公平正義,著力解決發展不平衡不充分問題和人民群眾急難愁盼問題,不斷實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益,團結帶領全國各族人民不斷為美好生活而奮斗。國家電網有限公司各單位認真學習貫徹黨的十九屆六中全會精神,踐行人民電業為人民企業宗旨,持續優化電力營商環境,提升客戶用電獲得感與滿意度,服務人民美好生活用能需求。

為群眾辦實事 服務社區需求

12月1日,周慷去給朱羽萍“算賬”了。

隨著城市老齡化程度的加深,老年人的日常生活成為各方關注的熱點。年初開始,上海市松江區大力推進社區食堂建設。松江供電公司將此作為推進“我為群眾辦實事”實踐活動的落腳點,著重發揮共產黨員服務隊的“連心橋”作用。

國網上海電力員工服務鄉村孤寡老人,檢查社區供電線路。

周慷是國家電網上海電力明燈(松江茸城之光)共產黨員服務隊隊長。他告訴葉榭鎮社會事業發展辦公室副主任朱羽萍,岳陽街道于11月初為投用不久的社區食堂提出了增容申請,以滿足新增空調用電需求。周慷帶領黨員服務隊隊員把增容服務送上了門。11月9日完成增容后,社區食堂的供電容量從315千瓦增加到1250千瓦。

“今年我們區一口氣投用了13家社區食堂,你們的貼心服務我早就聽說了。”朱羽萍說。不僅是耳聞,在此前的接洽過程中,她切實感受到了“電力明燈”的貼心服務——黨員服務隊多次上門實地查勘,并詳細告知辦理流程。讓朱羽萍沒想到的是,隊員們又提出了“全電廚房”的建議。

周慷就是來算這筆賬的。“雖說‘全電廚房’前期投資大一些,但后續使用成本和運維成本更低,使用起來也更安全。”他說,黨員服務隊隊員已精心測算出“全電廚房”的用電成本比燃氣成本降低約35%,一年可節約2.5萬元左右。這筆賬算到了朱羽萍的心坎里,她說:“你們心里既裝著社區的老年人,還裝著運營食堂的我們啊。”

“我們多想一點、多干一點,人民群眾的生活就會越來越美好。”國家電網上海電力明燈(青浦愛融)共產黨員服務隊隊長徐愛蓉說。作為黨的十八大、十九大代表,她不僅直接為同事們宣講六中全會精神,還在用心推進一件“大事”——青浦區晨興公寓即將于12月10日完成加裝電梯的接電工作,樓內老年居民的“下樓難”問題要解決了。

在徐愛蓉和同事們的工作日程上,另有4臺加裝電梯的接電工作處在前期溝通階段,預計明年一季度可完成施工接電。“作為直接聯系客戶、聯系群眾的‘連心橋’,共產黨員服務隊就是要把堅持全心全意為人民服務的根本宗旨化為日常工作的實際行動。”徐愛蓉說。

提高辦電效率 優化營商環境

11月12日,北京昌平供電公司收到位于沙河鎮的小米智慧產業示范基地的用電申請。該公司按照“特事特辦、特事專辦”的原則,加快推進內部流程,快速制訂供電方案。今年,一批高精尖產業項目先后落地昌平。該公司認真學習貫徹六中全會精神,踐行人民電業為人民企業宗旨,落實優化電力營商環境各項舉措,推進項目配套電力設施建設。該公司創新服務方式,大力實施“陽光業擴”,持續優化營商環境,應用信息化手段提高辦電效率,壓減辦電流程和時間,不斷提升客戶服務水平,讓客戶接電“零跑腿”、辦電省時省錢、用電省心省力。

國網北京電力員工向用戶推介線上辦電業務。

11月30日,江蘇南京供電公司員工來到溧水交通公共客運站,檢查站內公交車充電設施供電線路。此前,客運站申請新增3830千伏安的用電容量。該公司優化辦電流程,用16個工作日完成了電力外線工程施工建設,在客運站落成前完成送電工作。

南京供電公司認真學習貫徹六中全會精神,踐行初心,擔當使命,扛起“大國重器”的責任擔當,持續優化電力營商環境。該公司結合地方特點推出“開門接電”服務舉措,將配電網提前延伸建設至待開發用地地塊,推動地方政務平臺與供電企業營銷系統互聯互通,開展園區、企業和供電企業三方的契約制服務,讓企業只要“開門”即能接電,切實提升客戶用電獲得感、便捷度。

拓展辦電渠道 提升供電質效

11月30日,河南省鄭州市高新區,擁有120個充電車位,集網約車租賃、餐廳服務等于一體的高新創業中心充電站車來車往。該站負責人鄭海英說:“充電站能夠快速建成送電,離不開高效的線上供電服務。在‘網上國網’APP上點幾下,供電員工就上門了。”

國網河南電力員工在電動汽車充電站了解客戶用電需求。

鄭州供電公司深入學習貫徹六中全會精神,堅持以人民為中心,積極服務人民美好生活用能需求。該公司聚焦優化營商環境,拓展線上線下多種辦電渠道,推動政企辦電信息數據共享和創新應用,實現電力業務與工程建設項目審批管理、企業工商注冊、不動產登記中心產權變更、水電氣暖過戶等業務“一站式”辦理,讓數據“多跑路”、客戶“少跑腿”。該公司將繼續深化政企辦電信息資源共享,優化政務服務辦電場景應用,構建“陽光業擴”服務模式,不斷提升供電服務水平。

11月30日,山東濰坊供電公司員工再次來到歌爾股份有限公司新昌工業園,與客戶詳細對接園區送電前的各項準備工作,確保送電萬無一失。該公司認真學習貫徹六中全會精神,把學習成果轉化為“我為群眾辦實事”的具體行動。圍繞群眾用電的急難愁盼問題,該公司持續優化營商環境,為企業設置電力專員,開展“一對一”上門服務,跟蹤服務全市304項重大重點項目,根據項目進度和用電需求提前開展供電方案制訂、配套電網建設、周邊電網改造工作,確保項目“入駐即供電”。該公司還常態開展“共謀新發展、四進送服務”大走訪,打造“走訪+”工作模式,為客戶提供用能咨詢、節能服務、應急保障、安全用電等“一條龍”服務,讓客戶用能更舒心。



 

信息來源:國家電網公司網站

 

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